ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА

Мы понимаем, что порой выбрать и купить брендовую обувь или сумку онлайн бывает нелегко, поэтому стараемся давать вам исчерпывающую информацию по каждому товару, публиковать высококачественные фотографии, консультировать по любому вопросу. Мы также понимаем, что может возникнуть ситуация, когда доставленный вам товар в силу различных причин не подойдет, и вы будете вправе выразить свой отказ от заказа.

Вы должны понимать, что, согласовав с сотрудниками нашего магазина все условия и сроки выполнения заказа и подтвердив отправку товара по указанному вами адресу, вы автоматически заключаете с нами договор купли-продажи с отсрочкой доставки. При этом, согласно ст. 32 ЗЗПП, вы можете в любое время отказаться от доставки заказа при условии оплаты интернет-магазину всех фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Невыкуп заказа вследствие какой-либо причины, в том числе из-за некомпетентности работников курьерской службы CDEK или EMS Почты России, неудовлетворительного сервиса, приравнивается к невыполнению вами условий договора. Отказ от выкупа заказа без веских причин, даже если наш магазин будет извещен об этом вами заранее, станет поводом для занесения вас в федеральную базу неблагонадежных покупателей.

Резюмируем вышесказанное:

  • Вы можете отказаться от заказа в любой момент до его отправки со склада нашего интернет-магазина.
  • В том случае, если заказ уже был отправлен и находится по пути к вам, согласно п. 3 ст. 497 ГК РФ вы можете отказаться от него, оплатив магазину фактически понесенные им транспортные и курьерские расходы по доставке заказа до места следования. Сумма расходов определяется на основании сопроводительной накладной CDEK или EMS Почты России.
  • Если заказ уже прибыл к месту назначения и в более 7 дней не выкупается, причем без сообщения клиентом уважительных причин столь долгой задержки выкупа, либо он вообще не идет на контакт с представителями магазина и службы доставки, то мы имеем право отозвать посылку.

Последствия такой ситуации отрицательно повлияют на всех участников договора. А именно:

  • интернет-магазин несет убытки, равные фактической стоимости доставки заказа до населенного пункта получателя
  • на время доставки и возврата товара до склада магазина он является временно изъятым из продажи, а значит, его не могут приобрести другие покупатели, желающие иметь качественное брендовое изделие в своей коллекции
  • личные данные клиента передаются в федеральную базу данных неблагонадежных покупателей — все интернет-магазины вправе отказать ему в последующих необходимых покупках
  • вопрос о возможности продолжения сотрудничества с подобным клиентом решается нами индивидуально в каждом конкретном случае и только после возмещения им понесенных нашим магазином убытков, последующие заказы будут отправляться ему лишь по полной предоплате

Взаимное уважение — основа долгосрочного и комфортного сотрудничества. С большим уважением относясь к вам — своим покупателям, мы стремимся сделать ваш онлайн-шопинг в интернет-магазине максимально комфортным, неустанно совершенствуем работу нашей сервисной службы.

Обращаясь к вам, мы просим сообщать нашей сервисной службе обо всех изменениях в ваших планах, касающихся доставки или оплаты товара: о невозможности принять курьера в назначенное время или о смене почтового адреса, о задержке поступления денежных средств на счет и так далее. Обязательно позвоните нам по телефону +7 (8352) 44-01-55 (в будние дни с 10 час 00 мин до 20 час 00 мин, в выходные и праздники — с 10 час 00 мин до 19 час 00 мин по московскому времени) или напишите на адрес электронной почты Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Мы делаем все для того, чтобы дистанционные покупки в нашем интернет-магазине обуви доставляли вам только положительные эмоции и такой неприятный момент как отказ от заказа не встал на пути осуществления вашей мечты — купить оригинальную модель обуви или сумки известного бренда для своей прекрасной коллекции. Будьте предельно внимательны при оформлении заказа, задавайте все необходимые вопросы нашим сотрудникам — мы желаем вам только приятных покупок!

feedback
Подписка на акции и скидки от Бон Марше