Гарантия

  1. Мы гарантируем вам, что в нашем интернет-магазине представлен только подлинный, аутентичный товар. Гарантия качества продукции подтверждена соответствующими сертификатами.
  2. На весь товар — обувь, сумки и другие аксессуары, представленный в наших каталогах, распространяется гарантийный срок, равный 30 дням, включая день покупки.
  3. Товар, не имеющий дефектов, однако по каким-либо причинам не подошедший вам, например, по форме, размеру, расцветке, дизайну или комплектации, вы можете вернуть в наш магазин в течение 7 дней (не считая день покупки) — согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Причем, это возможно при условии, что приобретенный вами товар никогда не был в употреблении, сохранен его надлежащий товарный вид, а также все ярлыки, имеются фирменная упаковка и чек, который подтверждает сам факт покупки в нашем интернет-магазине. Более подробную информацию вы можете узнать в разделе «Обмен и возврат».
  4. В том случае, если после покупки товара вы обнаружили его явные или скрытые дефекты, вам следует связаться с сотрудником нашего интернет-магазина до истечения срока гарантии, установленного на данный товар. Необходимо сделать фотографии обнаруженного брака и вместе с претензией, написанной в свободной форме, отправить их на наш электронный адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .
  5. Если брак приобретенного вами товара является бесспорным и неустранимым, то вы можете обратиться к нам с требованием либо заменить данный товар на аналогичный из наших каталогов, либо потребовать возврат его стоимости.
  6. Товар, имеющий устранимый или незначительный фабричный дефект, мы отремонтируем за свой счет. Либо по взаимному согласию мы снизим цену не товар соразмерно обнаруженному в нем недостатку — согласно п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». По предварительной взаимной договоренности с нами, вы можете самостоятельно отремонтировать приобретенный в нашем интернет-магазине товар. В таком случае мы возместим вам расходы по ремонту при предъявлении квитанции.
  7. Если, по мнению сотрудника нашего интернет-магазина, претензия покупателя не имеет оснований, то есть дефект товара возник в результате неграмотной эксплуатации его покупателем (см. раздел «Уход за обувью и сумками»), спорный товар высылается либо забирается нами для дальнейшего изучения претензии и, быть может, проведения независимой экспертизы. Сроки рассмотрения претензии и экспертиза товара составят от 1-го до 10-ти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). Вы имеете право присутствовать при экспертизе, назначенной нами, либо самостоятельно обратиться в специализированную организацию для ее проведения. В случае признания экспертизой дефекта товара фабричного происхождения, стоимость покупки будет возвращена вам в обмен на данное изделие. Кроме того, если экспертиза была назначена покупателем, будет компенсирована стоимость ее проведения и стоимость доставки. В случае получения отрицательного заключения экспертизы по факту наличия фабричного брака, товар будет возвращен покупателю — после оплаты им магазину стоимости экспертизы и транспортировки товара.
  8. Будьте внимательны! Проверяйте, пожалуйста, качество товара в момент его доставки!
feedback
Подписка на акции и скидки от Бон Марше